Get in Touch With Us

Vous avez une question sur un casino comparé sur foretsanciennes.fr, une remarque sur un bonus, ou vous avez repéré une information qui vous semble dépassée ? Cette page explique comment nous contacter et ce que vous pouvez attendre de notre équipe éditoriale.

Comment nous écrire

Le moyen le plus simple de nous joindre est le courrier électronique. Nous lisons chaque message et essayons de répondre dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés, aux horaires CET/CEST. Précisez dès le début de votre message l'objet de votre demande (correction, question sur un opérateur, suggestion de contenu, etc.), cela nous permet de vous répondre plus rapidement et avec la bonne personne.

Nous n'avons pas vocation à traiter des réclamations concernant un compte joueur, un retrait ou un litige commercial avec un opérateur : ces sujets relèvent exclusivement du casino concerné ou, le cas échéant, de son autorité de licence. Nous pouvons en revanche vous orienter vers les informations de vérification que nous avons publiées sur chaque marque.

Ce que vous pouvez nous demander

• Précisions sur notre méthode — comment nous évaluons et classons les casinos en ligne argent réel présentés sur le site, quels critères comptent (licence, bonus, moyens de paiement, jeux, assistance en français) et pourquoi.
• Signalement d'une information obsolète — un bonus modifié, une licence expirée, un moyen de paiement qui n'est plus proposé. Nous vérifions et mettons à jour dès que possible.
• Suggestions de contenu — un opérateur que vous aimeriez voir analysé, un sujet lié aux paiements ou au jeu responsable que nous n'avons pas encore couvert.
• Questions sur le cadre légal — rappelons ici que les casinos présentés sur ce site sont des opérateurs offshore, hébergés hors de France et non agréés par l'ANJ. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue en rien une autorisation légale, et une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue en France. Si vous avez besoin d'éclaircissements sur ce point avant de nous écrire, consultez notre page consacrée aux meilleurs casinos non-GamStop 2026, qui aborde ces questions en détail.
• Jeu responsable — si vous ou une personne de votre entourage rencontrez des difficultés liées au jeu, mentionnez-le dans votre message : nous vous indiquerons les ressources disponibles, notamment Joueurs Info Service, qui propose une écoute et un accompagnement indépendants des opérateurs.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne sommes ni un opérateur de jeu, ni un intermédiaire de paiement, ni une autorité de régulation. Nous ne pouvons donc pas :

• débloquer un retrait ou un bonus bloqué chez un opérateur ;
• garantir l'issue d'une réclamation auprès d'un casino ;
• vous inscrire, vérifier votre identité ou activer une offre en votre nom ;
• servir de médiateur au sens où l'entend l'ANJ pour les casinos agréés en France — cette protection ne s'applique pas aux opérateurs offshore listés sur ce site.

Pour toute question strictement liée à votre compte, à un dépôt ou à un retrait, le service d'assistance de l'opérateur concerné reste l'interlocuteur compétent.

Transparence sur notre activité

Casino en ligne est un site indépendant qui compare des casinos en ligne offshore tels que Rivo, Tower Casino, Godz, Betninja ou Coin Casino. Certains liens présents sur ce site sont des liens d'affiliation : nous pouvons percevoir une commission si vous vous inscrivez chez un opérateur via nos pages. Cette relation commerciale ne détermine jamais notre classement ni le contenu de nos avis, et nous vous invitons à lire nos comparatifs comme un point de départ, pas comme une recommandation garantie.

Rappel important : le jeu en argent réel comporte des risques financiers. Nous ne présentons jamais le jeu comme une source de revenus, et l'accès à un casino non agréé par l'ANJ se fait sous votre seule responsabilité, réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) et non interdites de jeu.

Après l'envoi de votre message

Un membre de notre équipe éditoriale lit personnellement chaque message reçu. Nous n'utilisons pas de réponse automatique en guise de suivi : vous recevrez une réponse rédigée par une personne ayant pris connaissance de votre demande, même si cela peut prendre un peu plus de temps en période de forte activité.

Merci de prendre le temps de nous écrire. Vos retours nous aident à garder nos comparatifs précis et utiles pour les lecteurs qui, comme vous, cherchent à comparer les casinos en ligne avec un regard clair sur leurs limites et leurs conditions.